Ответы на вопросы

Оплатить товар можно на сайте, по безналичному расчету, а так же наличным расчетов на пункте выдачи

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизованной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

Самовывоз

- Доступен при оформлении заказа из нашего магазина по адресу: г. Москва, проспект Андропова 22стр3

- осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

- осуществляется до указанного адреса при наличии организованных подъездных путей, пригодных для передвижения транспорта. В случае невозможности подъезда транспорта к указанному адресу Продавец вправе передать Заказ в удобном для Продавца месте.

- Осуществляется до требуемого терминала Покупателя через согласованную транспортную компанию

- Отправляем с помощью следующих ТК: ПЭК, СДЭК, Деловые Линии, DPD, Байкал Сервис, Энергия

1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВ

При обнаружении Покупателем в течении гарантийного срока брака (14 Дней), Покупатель одновременно с бракованным Товаром предоставляет Продавцу Акт рекламации на все возвращаемые товары, в котором обязательно указываются:

• наименование юридического лица (ФИО клиента), ФИО, контактный телефон представителя юридического лица или индивидуального предпринимателя;
• дата и номер документа, по которому данный товар был поставлен Покупателю;
• каталожный номер дефектного товара по каталогу производителя;
• название товара;
• описание дефекта;
• суть претензии;
• дата и подпись Покупателя.

Если бракованная деталь устанавливалась на автомобиль, дополнительно указывается:

• марка, модель и модификация автомобиля, на котором была установлена данная деталь;
• данные VIN-кода этого автомобиля;
• время эксплуатации детали на автомобиле.

Если бракованная деталь устанавливалась на автомобиль, Покупатель обязан приложить к Акту рекламации:

• копию наряд-заказа сервиса, где производилась установка Товара на автомобиль;
• справка и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента.

На отдельные виды товаров устанавливаются особый порядок и условия приема и рассмотрения рекламаций, а именно:

• на детали  АКПП претензии по браку рассматриваются только при условии их установки в дилерском сервисном центре, специализирующемся на ремонте и обслуживании автомобилей соответствующей марки и соответствующего производителя, подтвержденная документально, с подробным описанием показаний замеров отклонения от требуемых параметров детали (специальными приборами), необходимых для проведения экспертизы по выданному ремонтным предприятием заключению;
• детали электрической группы перед установкой должны быть протестированы. После эксплуатации на автомобили детали электрической группы возврату/рекламации не принимаются (лямбда-зонды, свечи, лампы, коммутаторы, соленоиды, датчики и пр);
• на детали, требующие профессиональной установки и соответствующей специализации (автоматической трансмиссии) претензии по браку рассматриваются только в том случае, если их установка производилась в дилерском сервисном центре, специализирующемся на ремонте и обслуживании автомобилей соответствующей марки и соответствующего производителя подтвержденное документально (дилерский договор/соглашение). Копия дилерского договора/соглашения должна быть приложена к Акту рекламации.

Продавец не несет гарантийных обязательств, а Покупатель не вправе требовать их выполнения в случаях:

• ремонта или замены Товара (отдельных частей) Покупателем или третьими лицами, не имеющими необходимой квалификации;
• неправильной эксплуатации, не проведения или несвоевременного проведения обслуживания Товара в сертифицированном центре;
• использование расходных материалов, не соответствующих требованиям производителя;
• переделки Товара или его частей;
• действий третьих лиц, обстоятельств непреодолимой силы или их последствий, а также в случаях иных недостатков, возникших не по вине Продавца.

При несоблюдении любого из вышеуказанного условия претензии по качеству Товара Продавцом не принимаются.

В случае, если Покупатель будет привлечен к ответственности или спору с третьими лицами в отношении Товара, полученного от Продавца, он обязан незамедлительно, кроме документов, указанных в настоящей статье, обеспечить Продавца всеми необходимыми документами относительно материалов дела или предмета спора и привлечь Поставщика к участию в таком процессе. В случае неисполнения Покупателем указанной обязанности такое положение будет расцениваться Сторонами как нарушение Покупателем существенных условий Договора и/или односторонний отказ от их исполнения, что лишает Покупателя права на обращение к Поставщику с регрессными требованиями, основываясь на таких материалах или спорах.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВ

Товаром надлежащего качества называется тот, у которого нет недостатков, он является полностью исправным.

2.1. Товар не был вскрыт и не использовался.

В течении  14 дней вы можете вернуть товар, которые не использовался и заводская упаковка не была вскрыта.

2.2. Вы аккуратно вскрыли товар (для его проверки) и не использовали его (не устанавливали).

В этом случае вам нужно все “упаковать” обратно, ничего не отрывая ни с товара, ни с упаковки (бирки, наклейки, пломбы и прочее). Коробка/упаковка должна быть целой, товарный вид должен быть сохранен. 

Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 Федерального Закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;

Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков;

- соответствующего уменьшения цены;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги; Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Свяжитесь с нами и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее рабочее время для решения Вашего вопроса.